Informamos que, excepcionalmente, durante quatro segundas-feiras, não haverá expediente na sede administrativa do CRESS Goiás, em função da participação de todos os funcionários no curso “Ética e atendimento em repartições públicas”.

O objetivo do curso, realizado pelo Senac, é colaborar para o aperfeiçoamento profissional das trabalhadoras e trabalhadores do CRESS, nas competências: entendimento sobre atendimento em organizações públicas e ambiente corporativo, conhecimento de perfis comportamentais distintos, análise e tomada de decisões o atendimento.

Na prática, o objetivo principal da direção do Conselho ao propiciar o curso é melhorar cada vez mais o atendimento às e aos profissionais assistentes sociais, destaca a Conselheira-presidente, Nara Costa. Por meio do curso, trabalhadoras e trabalhadores do CRESS apreenderão o seguinte conteúdo programático:

 ➣ Inteligência Emocional aplicado ao atendimento ao público;
 ➣ Comunicação não violenta: expressões verbais e corporais;
 ➣ Elementos da comunicação clara e objetiva;
 ➣ Perfil representacional: tipos e características dos canais de comunicação (visual, auditivo e cinestésico);
 ➣ Comportamento do consumidor e aspectos que influenciam o atendimento;
 ➣ Escuta Ativa e Feedback;
 ➣ Receptividade e tratamento de reclamações;
 ➣ Ética e postura profissional.

Dias em que não haverá expediente no CRESS:

 ▪ 20/03, das 12h às 18h
 ▪ 27/03, das 12h às 18h
 ▪ 10/ 04, das 12h às 18h
 ▪ 17/04, das 12h às 18h

CRESS Goiás
Assessoria de Comunicação
Cláudio Marques – DRT 1534